Kebijakan Privasi

Ren-On (“kami”, “kita”, atau “penyedia layanan”) menghargai kepercayaan Anda dalam menggunakan layanan jaringan WiFi kami. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi pelanggan. Dokumen ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data Anda, serta hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna layanan Ren-On.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

   Untuk dapat menyediakan layanan internet yang berkualitas, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

1. Data Identitas Pribadi

   • Nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, nomor identitas (jika diminta saat registrasi).

2. Data Teknis & Perangkat

   • Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, tipe browser, serta data terkait perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan untuk mengakses jaringan Ren-On.

3. Data Penggunaan Jaringan

   • Catatan log aktivitas koneksi, termasuk waktu akses, durasi penggunaan, serta situs web atau layanan yang diakses (hanya sebatas metadata, bukan isi komunikasi).

4. Data Transaksi

   • Informasi pembayaran, status tagihan, dan riwayat berlangganan Anda.

5. Data Tambahan

   • Informasi yang diberikan secara sukarela, misalnya saat Anda mengisi formulir dukungan pelanggan atau menghubungi layanan konsumen Ren-On.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

   Data yang kami kumpulkan akan digunakan untuk tujuan:

• Menyediakan akses internet yang stabil, cepat, dan aman.

• Melakukan autentikasi pengguna pada jaringan WiFi Ren-On.

• Memproses pembayaran, penagihan, dan administrasi pelanggan.

• Menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan.

• Mengirimkan pemberitahuan terkait layanan, promo, atau pembaruan penting.

• Melakukan analisis internal untuk meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan.

• Memenuhi kewajiban hukum sesuai regulasi penyelenggaraan jaringan telekomunikasi di Indonesia.

Penyimpanan & Keamanan Data

• Data pelanggan disimpan secara aman di sistem Ren-On dengan menggunakan enkripsi dan sistem keamanan berlapis.

• Data akan disimpan selama diperlukan untuk keperluan operasional atau selama diwajibkan oleh hukum.

• Kami menerapkan prosedur keamanan ketat untuk mencegah akses ilegal, kebocoran, atau kehilangan data.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

   Ren-On tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak mana pun. Namun, data dapat dibagikan dengan:

• Pihak berwenang – apabila diminta untuk kepentingan hukum, keamanan, atau penyelidikan resmi.

• Mitra teknis – hanya sejauh diperlukan untuk mendukung pengelolaan jaringan dan layanan Ren-On.

Hak Anda sebagai Pengguna

   Sebagai pelanggan Ren-On, Anda memiliki hak untuk:

• Meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.

• Meminta pembaruan atau perbaikan atas data yang tidak akurat.

• Meminta penghapusan data pribadi (kecuali data tersebut diwajibkan untuk disimpan berdasarkan hukum).

• Menolak penggunaan data untuk tujuan promosi, dengan menghubungi layanan pelanggan kami.

Cookies

   Website resmi Ren-On dapat menggunakan cookies untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna.

• Menganalisis lalu lintas kunjungan.

• Memberikan pengalaman yang lebih personal.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

Perubahan Kebijakan

Ren-On dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan teknologi, regulasi baru, atau kebutuhan operasional perusahaan.
Setiap perubahan akan diumumkan melalui website resmi Ren-On.

Hukum Pemerintahan

Dengan menilai situs dan layanan online Ren-On, Anda setuju bahwa akses tersebut dan / atau penggunaan, serta Ketentuan ini akan diatur, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Indonesia.

Persyaratan Umum Penggunaan Layanan

   Dengan menggunakan layanan Ren-On, Anda wajib mematuhi persyaratan berikut:

1. Penggunaan yang Sah

   • Layanan Ren-On hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah, sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

   • Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

     • Menyebarkan konten ilegal (pornografi, SARA, ujaran kebencian, terorisme, dll).

     • Aktivitas cybercrime (hacking, cracking, phishing, distribusi malware).

     • Aktivitas penipuan, perjudian online ilegal, atau pelanggaran hak cipta.

2. Kerahasiaan Akun

   • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan sandi Anda.

   • Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sebagai tanggung jawab Anda.

3. Batasan Tanggung Jawab Ren-On

   • Kami berusaha memberikan layanan terbaik, namun tidak dapat menjamin akses internet akan selalu 100% tanpa gangguan.

   • Ren-On tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan jaringan oleh pengguna atau pihak ketiga.

4. Pemantauan Jaringan

   • Untuk kepentingan keamanan dan pemeliharaan, Ren-On berhak melakukan pemantauan terhadap lalu lintas jaringan.

   • Data hanya digunakan secara internal atau apabila diwajibkan oleh hukum.

5. Pembatasan & Penghentian Layanan

   • Ren-On berhak menangguhkan atau menghentikan layanan jika pengguna terbukti:

     • Menyalahi aturan penggunaan.

     • Tidak membayar biaya berlangganan tepat waktu.

     • Merusak atau mengganggu stabilitas jaringan.