Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan Ren-On WiFi

Selamat datang di Ren-On WiFi. Dengan menggunakan atau mengakses layanan kami, Anda (“Pelanggan”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut tanpa kecuali. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian dari syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Ketentuan Umum

1. Ren-On WiFi menyediakan layanan internet berdasarkan paket yang telah ditentukan dan disetujui oleh Pelanggan.
2. Layanan diberikan “sebagaimana adanya” (“as is”) dan “sebagaimana tersedia” (“as available”), tanpa jaminan mutlak bahwa layanan akan selalu bebas gangguan, selalu memenuhi kecepatan maksimal, atau tanpa kesalahan.
3. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar. Jika terdapat perubahan data (alamat, nomor telepon, email), Pelanggan wajib memberitahu Ren-On sesegera mungkin.

Pendaftaran & Akun Pelanggan

1. Untuk menggunakan layanan, Pelanggan harus melakukan pendaftaran melalui proses yang ditetapkan oleh Ren-On, termasuk pengisian formulir data pribadi dan verifikasi identitas jika diperlukan.

2. Setiap akun bersifat pribadi dan hanya untuk penggunaan oleh Pelanggan yang bersangkutan. Akun tidak boleh dipindahtangankan tanpa persetujuan tertulis dari Ren-On.

3. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun/password dan segala aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut. Ren-On tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun yang tidak sah apabila keamanan akun tidak dijaga dengan baik oleh Pelanggan.

Harga & Pembayaran

1. Pelanggan wajib membayar biaya paket layanan sesuai paket yang dipilih, termasuk biaya pendaftaran/instalasi/perangkat jika ada.

2. Pembayaran dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan sebelum tanggal jatuh tempo. Keterlambatan dalam pembayaran dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan.

3. Ren-On berhak melakukan perubahan harga, biaya perangkat, atau biaya instalasi dengan pemberitahuan sebelumnya melalui situs resmi atau email kepada Pelanggan. Perubahan tersebut akan berlaku efektif pada periode berikutnya kecuali dinyatakan lain.

4. Semua biaya tidak termasuk pajak atau biaya tambahan lain yang mungkin berlaku (seperti biaya administrasi, biaya kunjungan, biaya pemeliharaan), kecuali sudah disebutkan secara eksplisit.

Perangkat & Penginstalan

1. Instalasi layanan akan dilakukan setelah prosedur pendaftaran dan pembayaran awal selesai. Waktu pemasangan akan diinformasikan kepada Pelanggan sesuai jadwal yang tersedia.

2. Perangkat modem/router atau perangkat lainnya yang disediakan bisa bersifat sewa atau milik Pelanggan, tergantung paket yang dipilih. Pelanggan yang memilih opsi milik perangkat wajib merawat perangkat dengan baik dan bertanggung jawab atas kerusakan akibat kelalaian.

3. Pengalihan atau relokasi alamat pemasangan setelah instalasi lengkap dapat dikenakan biaya tambahan jika lokasi baru masih dalam jangkauan Ren-On.

Penggunaan Layanan

1. Ren-On WiFi menyediakan layanan internet berdasarkan paket yang telah ditentukan dan disetujui oleh Pelanggan.
2. Layanan diberikan “sebagaimana adanya” (“as is”) dan “sebagaimana tersedia” (“as available”), tanpa jaminan mutlak bahwa layanan akan selalu bebas gangguan, selalu memenuhi kecepatan maksimal, atau tanpa kesalahan.
3. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar. Jika terdapat perubahan data (alamat, nomor telepon, email), Pelanggan wajib memberitahu Ren-On sesegera mungkin.

Kualitas Layanan & Batasan

1. Ren-On akan berusaha menjaga agar jaringan internet stabil dan cepat, tetapi kecepatan aktual dapat dipengaruhi oleh banyak faktor: kondisi jaringan lokal, perangkat yang digunakan, lokasi rumah/kantor, cuaca, dan kondisi lain di luar kendali.

2. Tidak semua area layanan memiliki cakupan infrastruktur yang sama; oleh karena itu, kecepatan, jangkauan, atau kualitas sinyal dapat berbeda antar lokasi.

3. Ren-On tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, gangguan, atau kerusakan perangkat yang timbul dari penggunaan layanan sebagaimana ditentukan syarat ini.

Masa Aktif & Penangguhan Layanan

1. Layanan aktif selama periode yang telah dibayar. Setelah masa aktif berakhir, layanan akan otomatis dihentikan kecuali pelanggan memperpanjang dengan pembayaran.

2. Apabila pembayaran tidak diterima sebelum masa jatuh tempo, Ren-On berhak menangguhkan akses layanan hingga pembayaran diproses.

3. Jika pelunasan atau penyelesaian tidak dilakukan dalam waktu tertentu setelah masa tenggang (misal 14 atau 30 hari tergantung paket), layanan dapat dinonaktifkan secara permanen.

Pengakhiran Layanan

1. Pelanggan dapat mengakhiri langganan kapan saja dengan pemberitahuan terlebih dahulu sesuai ketentuan paket (“termination notice”).

2. Pengakhiran sebelum kontrak minimal (jika paket mengikat kontrak) bisa dikenakan biaya penalti sesuai ketentuan paket.

3. Setelah pengakhiran, perangkat sewa (jika ada) harus dikembalikan dalam kondisi baik atau Pelanggan akan dikenakan biaya penggantian / perbaikan.

Perubahan Syarat & Ketentuan

1. Ren-On berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus syarat & ketentuan ini kapan pun.

2. Perubahan akan diumumkan melalui situs resmi kami dan/atau melalui email kepada Pelanggan jika diperlukan.

3. Penggunaan layanan setelah adanya perubahan berarti Pelanggan dianggap menerima syarat & ketentuan versi terbaru.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

1. Syarat & Ketentuan ini tunduk dan diatur menurut hukum Republik Indonesia.

2. Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan ini akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Jika musyawarah tidak berhasil, maka perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan di domisili Ren-On atau instansi hukum yang ditentukan.